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线下玩具走向体验式零售

2019年05月27日 22:15   来源:经济日报-中国经济网   

  经济日报-中国经济网?#26412;?月27日讯 (记者 黄鑫)?#26412;?#22269;贸商圈日前开业了一家超大规模玩具店,这是有157年历史的国际玩具店品牌FAO Schwarz开设的亚洲首家旗舰店,由知名玩具零售商kidsland凯知乐引进。

  在2600平米的玩具店,有近50个品牌的玩具体验空间——可以用脚弹的地板钢琴、可以自己设计制作并投屏参与游戏的赛车、在游客身边巡游互动的玩具士兵、射击互动体验式等等。

  对于现场,前来体验的8岁小女孩朱麓用了四个字“人山人海”来形容。这四个字并不夸张,据了解,新店开业首日客流量过万。“我玩了好几个项目,最?#19981;?#30340;是用脚弹钢琴。妈妈最后给我买了一个森贝儿家族的红色玩具车,花了189元。我已经有好几辆森贝儿家族的玩具车了,但是这个款式网上没有,而且这里真好玩!”朱麓说。

  中国玩具和婴童用品协会发布的最新数据显示,2018年中国玩具市场规模为704.8亿元,增长率从2017年的两位数转至个位数增长。与此同时,玩具线上销售份额达28.7%,玩具零售业进入了“新常态”。

  在应对线上零售冲击的同时,玩具线下零售的?#40644;?#28857;在哪儿?中国玩具和婴童用品协会会长?#22909;?#34920;示,目前,线下体验式零售已经是整个玩具行业关注的方向。巨大的互动?#24230;?#27491;是敏锐捕捉消费需求、积极提升消费体验的举措。

  凯知乐国际控股有限公司主席兼行政总裁李澄曜认为,玩具不仅仅是一件商品,更是人们从小到大的陪伴,家庭情感连接的纽带。互动式、陪伴式、一站式、国际化,这四位一体的体验式理念是中国线下玩具零售?#24403;?#38761;的内核。

  随着二胎政策开放和母婴消费升级,中国消费者?#24033;?#20877;满足于玩具质量的提高,而对玩具设计和体验有了更多要求,更加注重购买产品的过程互动、?#20004;?#20307;验和心情愉悦。而传统零售店面成排成排的摆货方式或是虚拟的电商平台线上交易,都不及人与人之间面对面交流的温度,无法充分满足消费者对于深入体验和情感链接的需求。有研究表明,在同一个区域,如果旁边增加了体验式营销,那个区域的销售量将有3至4倍的增?#21360;?/p>

  凯知乐国际控股有限公司执行董事及中国董事总经理仲梅坦言,玩具零售商需要做的不是简单的卖玩具,而是提供一种玩乐的融入感,提供优质的“体验式零售”服务。

  相对于贴心的陪伴式服务,专属式玩具产品为体验提升提供了?#24067;?#20445;障。“中国玩具市场发展的机会和空间很大,但消费升级也意味着,中国玩具市场需要更好的产品,否则就将陷入恶性竞争。目前来看,全球还有很多新奇独特的玩具产品没有进入中国,通过推出新奇独特的商品再结合?#20004;?#24335;的互动体验及带入式介绍,将有巨大的市场空间。”仲梅说。

  敦煌网公开报告显示,2018年,新奇特玩具占据了全球玩具市场近一半的销售额。玩具是爆品为王的行业,只要企业不断推陈出新,整个市场就会活跃起来,一个“爆款”年内能卖出数亿美元,在玩具市场是很平常的事。

  显然,限量版和最新版玩具将成为吸引国内用户的利器,定制化、专属化、限量化的玩具才能真正打动消费者。比如,FAO国贸旗舰店针对中国市场做了很多定制化升级,除了加入更多数字和实物互动进行体验优化升级,不少国际玩具品牌还为此推出了特色定制化商品。

  全国仅此一辆的镶嵌施华洛世奇元素的奔驰电动车以及定制的水晶胡桃夹子士兵;从日本空运过来的赛罗奥特曼真身发光模型;Schleich全球首次发布体感互动体验及触摸屏游戏;首次入驻中国市场的Bunnies By The Bay……这一切创造了1个“全球首次发布”及10个“中国首家?#20445;?#35753;消费者的专属感得到极大的满足。

  随着国人消费观念发生变化,“大童?#27604;?#20307;开始崛起,他们玩心不改、童心未泯,催生了潮玩文化和专属消?#20122;?#21183;。《2018年中国玩具潮流趋势报告》显示,现在国内的年轻一代为自己花费更慷慨;他们有较高的精神追求,为各种精品高档玩具、减压玩具提供了市场;且深受潮流文化影响,不惜通宵排队抢购限量商品。可见,无论是小朋友还是大朋友,都是国内玩具零售商的重要目标群体。

  由此可见,关注消费者情感诉求、打造更多体验场景的体验式零售将成为玩具业线下零售的“决胜点”。

(责任编辑:冯虎)

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